Hilfe bei der Anmeldung
Die Anmeldung bei Doctrinus läuft über einen Einmal-Code, den wir dir per E-Mail schicken. Hier findest du die häufigsten Probleme und wie du sie selbst löst.
Ich habe keinen Code per E-Mail bekommen
- Sieh bitte zuerst im Spam- oder Junk-Ordner nach. Dorthin sortieren viele E-Mail-Anbieter automatische Nachrichten ein.
- Gib der Zustellung ein bis zwei Minuten Zeit. Manche Anbieter verzögern eingehende E-Mails.
- Prüfe die eingegebene E-Mail-Adresse auf Tippfehler — der Code geht genau an die Adresse, die du eingegeben hast.
- Fordere den Code danach erneut an.
Die Anmeldung hängt oder bricht ab
Meist liegt das an einer früheren Anmeldung, die im Browser noch offen ist.
Öffne dafür ein privates Fenster beziehungsweise ein Inkognito-Fenster und versuche es dort erneut. Alternativ kannst du Google Chrome verwenden.
Es klappt trotzdem nicht
Dann melde dich bitte bei uns — schreib eine E-Mail an it@doctrinus.de und nenne uns die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmelden möchtest. Bitte schicke uns niemals deinen Anmeldecode.